CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, KIỂM HÀNG

Chính sách đổi trả hàng

Tại KATGEMS, mỗi sản phẩm đều được thiết kế riêng, tẩy uế, khai quang và gia trì theo mệnh và sở nguyện của từng Gia Chủ. Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách thanh toán 100% trước khi tiến hành chế tác.

Trường hợp áp dụng đổi trả

• Sản phẩm có lỗi trong quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.

• Sản phẩm không đúng với mô tả, sai loại đá hoặc không phải đá/ngọc tự nhiên như cam kết.

• Trong trường hợp phát hiện sản phẩm không phải Đá hoặc Ngọc Tự Nhiên, KATGEMS cam kết hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng.

Hình thức đổi trả

Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, Quý Gia Chủ vui lòng gửi lại về địa chỉ của Hộ Kinh Doanh Vật Phẩm Phong Thủy KATGEMS. Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ thực hiện đổi mới hoặc hoàn tiền đúng với giá trị sản phẩm hoàn trả thông qua hình thức chuyển khoản.

Chính sách vận chuyển

Tất cả đơn hàng tại KATGEMS đều được miễn phí vận chuyển toàn quốc.
Chúng tôi cũng hỗ trợ giao lại đơn trong trường hợp cần thay đổi địa chỉ hoặc hẹn lại lịch nhận hàng.

Hỗ trợ và phản hồi

Trong mọi trường hợp cần phản hồi, đóng góp ý kiến hoặc yêu cầu hỗ trợ đổi trả, Quý Gia Chủ vui lòng liên hệ hotline chăm sóc khách hàng của KATGEMS: 086.207.8586.

Chính sách kiểm hàng

Khi nhận hàng, Quý Gia Chủ vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm và nên quay video quá trình mở hộp để đảm bảo quyền lợi.

Nếu có vấn đề phát sinh, vui lòng báo ngay với nhân viên giao hàng hoặc liên hệ hotline của KATGEMS để được hỗ trợ kịp thời.

Chúng tôi luôn hỗ trợ linh hoạt trong các trường hợp như:

• Địa chỉ giao hàng không chính xác

• Quý Gia Chủ cần thay đổi lịch giao hàng

• Các tình huống bất khả kháng như thời tiết, tai nạn hoặc sự cố khách quan